Política de Privacidad

En krovalenthera, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales.

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte nuestros servicios educativos de manera efectiva:

• Información personal básica: Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, fotografía de perfil
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información académica: Nivel educativo, experiencia previa en finanzas, progreso en cursos, calificaciones
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies
• Información de pago: Datos bancarios (procesados por terceros seguros), historial de transacciones
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas de soporte

También podemos recopilar información sobre tu uso de la plataforma, incluyendo tiempo dedicado a cada módulo, recursos descargados y patrones de navegación para mejorar tu experiencia educativa.

Utilizamos tus datos personales para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios educativos:

Como usuario, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@krovalenthera.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento
• Control de acceso: Sistemas de autenticación multifactor y permisos basados en roles para limitar el acceso a datos
• Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares con cifrado para garantizar la recuperación de datos
• Auditorías de seguridad: Evaluaciones periódicas de nuestros sistemas y procesos de seguridad
• Formación del personal: Capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos para todos los empleados

Compartimos tu información personal solo en circunstancias específicas y con las debidas protecciones:

Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Instituciones educativas: Podemos compartir certificaciones y logros académicos con instituciones educativas o empleadores cuando nos autorices específicamente.

Cumplimiento legal: Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido.

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo para proteger tus datos.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
• Datos académicos: Hasta 10 años después de completar un curso para fines de certificación y verificación
• Datos de comunicación: 3 años después de la última interacción para soporte y mejora de servicios
• Datos financieros: 7 años según requerimientos de contabilidad y fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura tus datos personales de nuestros sistemas. Si cierras tu cuenta, comenzamos el proceso de eliminación inmediatamente, aunque algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales.

Utilizamos técnicas de eliminación segura que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Para dispositivos físicos, aplicamos métodos de destrucción que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y navegación segura.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo para mejorarlo continuamente.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Cookies analíticas: Proporcionan información sobre el uso del sitio web para optimizar nuestros servicios educativos.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa.